VivaThrift eksklusif untuk mahasiswa aktif Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS). Pendaftaran hanya bisa menggunakan email institusi berformat NRP@student.its.ac.id. Email selain itu tidak akan diterima sistem.
🆘 VivaThrift Help CenterNeed help?
Need help?
Kami siap bantu.
Cari jawaban cepat untuk akun, pembayaran Xendit, COD kampus, pengiriman, hingga keamanan transaksi dalam satu pusat bantuan.
🔎
17 artikel bantuan ditemukan
Kategori bantuan
Mulai dari topik yang paling relevan
Topik populer
Panduan cepat untuk masalah yang paling sering dicari
Cari berdasarkan kata kunci atau buka salah satu artikel di bawah untuk membaca langkah lengkapnya.
Klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas, masukkan email ITS aktifmu, buat password, lalu verifikasi melalui link yang dikirim ke emailmu. Proses ini biasanya selesai kurang dari 2 menit.
Klik "Lupa Password" di halaman login. Sistem akan mengirimkan link reset password ke email ITS-mu. Link berlaku selama 1 jam. Jika tidak menerima email, cek folder spam atau minta ulang setelah 5 menit.
Saat ini email akun tidak bisa diubah karena digunakan sebagai identitas utama. Jika kamu memiliki masalah serius terkait akun, hubungi tim kami melalui halaman Kontak.
Temukan barang yang kamu mau, klik "Beli Sekarang" atau "Tambah ke Keranjang". Pilih metode pengiriman (COD kampus atau kurir), lakukan pembayaran, dan tunggu konfirmasi penjual. Seluruh proses terpantau dari dashboard-mu.
Klik "Jual Sekarang" di halaman utama, isi detail produk (nama, deskripsi, harga, foto), pilih kategori, dan publikasikan. Barangmu akan langsung tampil di marketplace dan bisa dicari oleh sesama mahasiswa ITS.
Ya. VivaThrift mendukung fitur negosiasi. Kamu bisa mengirim penawaran harga langsung kepada penjual melalui fitur chat. Penjual akan menerima, menolak, atau memberikan harga counter. Semua kesepakatan dicatat dalam sistem.
VivaThrift menggunakan Xendit sebagai payment gateway resmi. Setelah checkout, kamu diarahkan ke halaman pembayaran Xendit yang mendukung Virtual Account, QRIS, serta e-wallet seperti OVO, DANA, GoPay, dan ShopeePay. Pembayaran dikonfirmasi otomatis dan dana ditahan hingga barang diterima.
Jika penjual tidak merespons dalam 48 jam setelah pembayaran, kamu bisa mengajukan sengketa melalui halaman Pesananku. Tim kami akan mediasi dan memastikan dana tetap aman sampai ada penyelesaian.
COD kampus di VivaThrift bukan bayar tunai saat ketemu. Alurnya: bayar dulu via Xendit, janjian meetup dengan penjual di area ITS, lalu tunjukkan kode OTP saat bertemu sebagai konfirmasi serah-terima barang. Tidak ada ongkos kirim.
Lokasi COD rekomendasi kami: Kantin Pusat ITS, Taman Alumni, Research Center, Masjid Manarul Ilmi, atau area ramai lain dalam kampus ITS. Hindari lokasi sepi dan pilih jam aktif kampus.
Ya. Penjual dan pembeli bisa menyepakati pengiriman via kurir seperti JNE, SiCepat, Anteraja, J&T, atau Pos Indonesia. Ongkos kirim ditanggung pembeli kecuali ada kesepakatan lain.
Setiap pengguna wajib terverifikasi dengan email ITS aktif. Pembayaran diproses melalui Xendit, ada OTP untuk serah-terima COD, fitur dispute untuk sengketa, dan seluruh komunikasi tersimpan di dalam platform.
Segera ajukan dispute melalui halaman Pesananku dan laporkan ke tim kami lewat halaman Kontak. Sertakan screenshot chat, bukti pembayaran, serta dokumentasi barang agar proses investigasi lebih cepat.
Data pribadimu disimpan dan dikelola sesuai kebijakan privasi kami. Kami tidak menjual data pengguna ke pihak ketiga dan hanya membagikan data seperlunya untuk memproses transaksi dan kewajiban hukum.
Kamu bisa menghubungi kami melalui halaman Kontak di website ini atau kirim email ke admin@vivathrift.store. Tim aktif pada hari kerja Senin–Jumat pukul 08.00–17.00 WIB.
Saat ini VivaThrift berjalan sebagai web app yang sudah dioptimalkan untuk browser mobile. Versi native masih ada di roadmap, tetapi alur jual-beli utama sudah bisa dipakai nyaman dari HP.